Система учета является централизированной базой заявок, принимаемых всеми диспетчерами компании. В данной системе сформировано 3 группы пользователей: диспетчеры, бухгалтерия и главный администратор.
Каждая заявка проходит несколько стадий обработки, последовательность смены статусов отслеживается системой.
Данная система адаптирована под следующий тип бизнес-процесса:
- Диспетчеры принимают заявку. Связываясь с клиентом, диспетчеры подтверждают бронь и передают в бухгалтерию для оплаты;
- Бухгалтерия заносит данные о поступающих оплатах и информацию о платежных документах;
- Заявка возвращается к диспетчерам со статусом "Оплачено" для выписки билета;
- После прохождения заявкой всего процесса обработки, они попадают в Архив.